Судебные документы: платформы разрабатывались с прицелом на удержание подростков в сети 📱🧩

Согласно недавно обнародованным материалам судебного дела, крупная технологическая компания намеренно проектировала свои онлайн-сервисы таким образом, чтобы они максимально привлекали внимание подростков и удерживали их как можно дольше.

Суть претензий ⚖️

Иск был подан коалицией из 33 штатов США. В документах утверждается, что компания:

• знала о миллионах жалоб на наличие аккаунтов у детей младше 13 лет;
• удаляла лишь часть таких профилей;
• обладала внутренними исследованиями, подтверждающими, что её продукты могут оказывать негативное влияние на психику подростков.

Приводится пример: мать 12-летней девочки неоднократно обращалась с просьбой удалить аккаунты дочери, однако профили продолжали существовать. В отчёте говорится, что в 2021 году было зафиксировано более 402 тысяч жалоб на аккаунты пользователей младше 13 лет, но отключено только 164 тысячи из них.

Внутренние документы и исследования 🔍

Среди материалов иска — презентация «Основы для подростков», подготовленная в 2020 году. В ней описывались особенности восприятия и психологии подростков:

• эмоциональная импульсивность;
• интерес к новизне;
• повышенная зависимость от поощрений.

Авторы документа рассматривали, как эти качества могут проявляться при использовании онлайн-сервисов, и как это можно учесть при их развитии.

Ранее бывшая сотрудница компании-осведомитель заявляла, что внутренние исследования показывали: часть контента, с которым сталкиваются подростки в сети, может усиливать тревожность и подталкивать к нездоровым привычкам.

Ответ компании 🛡️

В официальном заявлении представители корпорации отвергли обвинения и подчеркнули, что на протяжении последнего десятилетия ведётся работа над безопасностью подростков в интернете. По их словам:

• создано более 30 инструментов для поддержки подростков и родителей;
• контроль возраста остаётся сложной задачей для всей отрасли;
• ответственность за проверку возраста должна делиться между компаниями, магазинами приложений и родителями.

Компания также выступает за федеральное законодательство, которое обяжет магазины приложений получать согласие родителей на скачивание детьми младше 16 лет.

Бизнес и безопасность 💡

В обнародованных материалах встречается и откровенное признание: один из руководителей безопасности в 2019 году писал, что более жёсткие меры контроля могут негативно отразиться на бизнесе. А год спустя тот же менеджер выразил недоумение, почему исследование подростковой аудитории велось активно для целей бизнеса, но не для того, чтобы вовремя удалять детские аккаунты.

Что это значит для будущего 👨‍👩‍👧‍👦

История показывает, что вопрос безопасности детей в цифровой среде остаётся открытым. С одной стороны, технологические компании разрабатывают новые инструменты контроля, с другой — сталкиваются с обвинениями в недостаточных действиях.

Эксперты отмечают, что будущее этой сферы, скорее всего, будет связано с ужесточением правил и совместной ответственностью всех участников — от разработчиков сервисов до родителей и регуляторов. 🚦