Сотни рабочих мест модераторов TikTok в Великобритании под угрозой, несмотря на новые правила онлайн-безопасности

TikTok поставил под угрозу сотни рабочих мест модераторов контента в Великобритании, даже на фоне вступления в силу ужесточённых правил по борьбе с распространением вредного контента в интернете.

Компания заявила, что несколько сотен сотрудников команды доверия и безопасности в Великобритании, а также в Южной и Юго-Восточной Азии могут быть затронуты в рамках глобальной реорганизации. Их обязанности будут перераспределены в другие офисы в Европе и к сторонним подрядчикам, при этом часть позиций в Великобритании сохранится.

Эти изменения являются частью более широкой стратегии TikTok по использованию искусственного интеллекта для модерации контента. По данным платформы, более 85% удаляемого за нарушение правил контента определяется и блокируется автоматически.

Сокращения происходят на фоне введения в Великобритании новых правил онлайн-безопасности, требующих проверки возраста пользователей при попытке просмотра потенциально опасного контента. За нарушение норм компании грозят штрафы до £18 млн или 10% мирового оборота, в зависимости от того, что больше.

Джон Чэдфилд из Союза работников коммуникаций отметил, что замена людей на ИИ в модерации может поставить под угрозу безопасность миллионов пользователей TikTok. «Сотрудники TikTok давно предупреждают о реальных последствиях сокращения команд живых модераторов в пользу поспешно разработанных, незрелых ИИ-решений», — сказал он.

TikTok, принадлежащий китайской компании ByteDance, в Великобритании насчитывает более 2 500 сотрудников. В течение последнего года платформа сокращала персонал команд доверия и безопасности по всему миру, часто заменяя сотрудников автоматизированными системами. В сентябре TikTok уволил всех 300 модераторов контента в Нидерландах, а в октябре компания объявила о замене около 500 сотрудников модерации в Малайзии на ИИ. На прошлой неделе работники TikTok в Германии провели забастовки в знак протеста против сокращений.

При этом бизнес TikTok продолжает расти. Согласно отчётам в Companies House за текущую неделю, включая операции в Великобритании и Европе, выручка компании в 2024 году выросла на 38% до \$6,3 млрд (£4,7 млрд) по сравнению с предыдущим годом. Операционный убыток сократился с \$1,4 млрд в 2023 году до \$485 млн.

Представитель TikTok отметил, что компания «продолжает реорганизацию, начатую в прошлом году, с целью укрепления глобальной модели работы команд доверия и безопасности, включая концентрацию операций в меньшем количестве локаций для максимальной эффективности и скорости с учётом технологических достижений».