Регистрация Войти
Вопрос

Можете ли вы, как потребитель, купить «руководство по обслуживанию OEM» для своего автомобиля напрямую у производителя?

Недавно я узнал, что можно купить руководство по ремонту для конкретной марки автомобиля (в данном случае Haynes, и руководство по ремонту предназначено для конкретной марки/модели, но охватывает несколько лет выпуска). Когда я зашёл на страницу руководства по ремонту Haynes для моего автомобиля, я прочитал один из отзывов и узнал, что для каждой конкретной марки автомобиля есть «руководство по обслуживанию производителя». По разным причинам я хотел бы приобрести одно из этих «руководств по обслуживанию производителя».



Я бы предпочёл купить товар напрямую у производителя или, если это невозможно, на известном/надёжном стороннем веб-сайте (я хочу избежать Ebay из-за больших сложностей (проверка подлинности товара, и т. д.)).



Можете ли вы, как потребитель, купить «руководство по обслуживанию оригинального оборудования» для своего автомобиля напрямую у производителя? Если да, не могли бы вы привести пример того, где можно купить такое «руководство по обслуживанию оригинального оборудования»?



«Руководства по обслуживанию OEM» обычно представляют собой одну книгу или несколько книг для каждой марки/модели/года выпуска автомобиля?



Если вы точно знаете, что все/некоторые производители не продают официальные руководства по эксплуатации потребителям, это тоже приемлемый ответ.
Авто и транспорт

Перевод вопроса с Mechanics Stack Exchange
Лицензия: CC BY-SA (2.5–4.0)
Оригинальный вопрос: https://mechanics.stackexchange.com/questions/22122/as-a-consumer-can-you-buy-the-oem-service-manual-for-your-car-direct-from-the
1
+ Читать

16 Комментариев

  1. В Нью-Йорке действует закон о праве на ремонт автомобилей, который должен обеспечивать доступность соответствующей информации. Без заводской инструкции это невозможно. Если бы у меня были деньги и время, я бы обязательно поискал способы заставить производителей предоставлять инструкции, ведь мы не должны быть их заложниками и заложниками их дилеров. Безответственно позволять любителям самостоятельно чинить свои автомобили без указания крутящего момента и информации о процедурах, а затем заставлять их отдавать свои машины зачастую небрежным и плохо обученным механикам, а иногда и в мошеннические ремонтные мастерские.

  1. Я не уверен, что вы сможете купить его у производителя, но вы можете без проблем приобрести его на Helminc.com для многих брендов (но в основном американских). Я купил здесь два разных комплекта, по одному для Camaro 93 и 94 годов (также подходит для Firebird/Trans Ams). Именно такие комплекты используют механики дилерских центров. Некоторые из них в печатном виде, а более новые, я думаю, поставляются на CD-дисках.



    Это зависит от года выпуска автомобиля, но да, один «комплект» (если их несколько) обычно рассчитан на один год. Однако существует множество переходных моделей, для которых руководство по эксплуатации одного года выпуска будет во многом применимо к другому году выпуска той же базовой модели (например, между Camaro 94 и 95 годов выпуска не так много различий, поэтому руководство по эксплуатации одного из них, скорее всего, будет применимо и к другому).

  1. Это зависит от марки вашего автомобиля. Например, вы можете приобрести множество инструментов и руководств по обслуживанию у таких производителей, как Chrysler и Hyundai/Kia, НО вам может не повезти с другими дилерами, такими как Toyota или многие компании, производящие автомобили GM. Если вы укажете конкретную марку и модель, я смогу лучше ответить на этот вопрос.



    Как сказал вышеприведённый пользователь, для получения одного из них необходимо соответствовать определённым «критериям». Однако, как я уже сказал, это не всегда так. Учитывая, что интернет сегодня такой, какой он есть, онлайн-версии этих устройств иногда легко доступны. Однако законность их приобретения может быть поставлена под сомнение.
    По моему опыту, покупка таких устройств на Ebay не всегда была надёжной. Тем не менее, существует довольно много сайтов, где они продаются. Я делал заказы на сертифицированных сайтах производителей оригинального оборудования, и в моей коллекции около 100 таких устройств, все они настоящие.
  1. Зачем вообще платить за то, что вы имеете право получить при покупке товара, который может испортиться? Должен существовать закон, обязывающий любого производителя бесплатно предоставлять все технические данные о продаваемых товарах.
  1. Kia больше не бесплатная, на самом деле она намного дороже, чем у других... 19 долларов за 3 дня, 150 долларов в месяц, 1500 долларов в год.
  1. Европа: toyota-tech.eu
  1. Это касается только автомобилей, произведённых в Северной Америке. А вы не знаете, что эквивалентно этому в Европе?
  1. К вашему сведению, если вам интересно, почему я не указал конкретную марку/модель/год выпуска, то это потому, что я пытался сделать вопрос/ответ общими, чтобы люди, у которых нет автомобиля определённой марки, могли извлечь пользу из этой темы. Но с практической точки зрения я всё же хочу хотя бы попытаться приобрести такое руководство по эксплуатации для себя (у меня Mazda).
  1. Кроме того, законность большинства «руководств по эксплуатации» на eBay и других сайтах в лучшем случае сомнительна. Некоторые из них представляют собой PDF-сканы бумажных руководств, а некоторые — «взломанные» электронные версии. Иногда это единственный способ получить копию, но покупатель должен быть осторожен.

  1. Ответ на этот вопрос во многом зависит от того, в каком регионе вы живёте и о каком производителе идёт речь. Потратив немало времени на изучение этого вопроса, я обнаружил, что существует множество источников информации об обслуживании на уровне производителя оригинального оборудования, если у вас автомобиль североамериканской модели. Если вы живёте за пределами Северной Америки, то здесь всё гораздо сложнее. Я не знаю, почему так происходит, но, возможно, это как-то связано с законами об авторском праве или лицензировании в США и других странах мира.



    Во-первых, у вас есть возможность приобрести бывшие в употреблении комплекты запчастей (механические, для двигателя, коробки передач, проводки и т. д.) в хорошем состоянии (иногда даже в заводской упаковке) по цене от 100 до нескольких сотен долларов. Обычно их можно найти на eBay или Amazon.



    Но во многих случаях сторонние онлайн-ресурсы, которыми пользуются профессиональные механики, превосходят официальные сервисные руководства и предлагают подписку для самостоятельного ремонта. Вот лишь некоторые из них, о которых мне известно:



    Руководство по самостоятельному ремонту автомобилей — Митчелл 1



    Покрытие данных о ремонте Direct-Hit | Identifix



    Онлайн-руководства по ремонту — автомобильные форумы на Edmunds.com — список ресурсов для нескольких других производителей, не упомянутых здесь.



    Руководства по ремонту автомобилей своими руками, онлайн-руководства по обслуживанию — ChiltonDIY



    OnDemand5.com: онлайн-сервис по ремонту автомобилей, оценке и обслуживанию



    TSB и схемы подключения



    Все данные СВОИМИ РУКАМИ



    Mazda в Северной Америке предлагает сайт с технической информацией за ежемесячную плату в размере 20 долларов США, которая даёт вам доступ к руководствам по обслуживанию и другой технической информации.



    У Toyota есть аналогичный сервис, о котором упомянул другой пользователь, а Полстер уже упоминал HelmInc для работы с данными других производителей.



    Hyundai и Kia предоставляют все руководства по обслуживанию дилеров бесплатно:



    https://www.hyundaitechinfo.com/



    https://www.kiatechinfo.com/



    Я думаю, что это касается всех их моделей по всему миру, но я не проверял.



    За пределами Северной Америки ситуация немного сложнее. Мне, как правило, было трудно найти сервисные руководства для моделей, выпущенных за пределами Северной Америки, даже на вторичном рынке на eBay. Лучшее, что я нашёл на данный момент, — это европейская версия AllData, однако, насколько мне известно, она доступна только профессиональным механикам в континентальной Европе. Я также нашёл европейскую версию Mazda Tech Info, которая предоставляет почасовую подписку и технически доступна только профессионалам, но я сомневаюсь, что они тщательно это проверяют.

  1. Для автомобилей Toyota вы можете найти те же руководства по обслуживанию, которые используют дилеры, — руководства, выпущенные Toyota, — в интернете: https://techinfo.toyota.com/
  1. У некоторых автомобилей больше опций, чем у других. Для автомобилей VW можно приобрести руководства «Bently» (название издательства), которые выпускает та же компания, что и официальные руководства для дилерских центров, поэтому они очень, очень хороши. В наши дни даже механики не могут «купить» некоторые руководства — они должны быть «лицензированы» за ежегодную плату.
  1. Хороший механик может посмотреть на болты и определить максимальный крутящий момент для болта, затем оценить условия эксплуатации, то есть то, как распределяется нагрузка, а затем рассчитать значение крутящего момента для конкретной ситуации. Я делал это много раз, когда работал со старым оборудованием, для которого не было документации. Кроме того, я часто покупал руководства по эксплуатации для многих транспортных средств, легковых и грузовых автомобилей и даже тракторов (для фермеров).
  1. Если вы быстро погуглите «Руководства по обслуживанию OEM». Вы действительно сможете найти немало сайтов, предлагающих как бесплатные версии, которые можно просмотреть онлайн, так и версии, которые можно приобрести в печатном виде. В зависимости от конкретного автомобиля некоторые руководства могут содержать до 3000 страниц. В моём руководстве по эксплуатации Miata всего около 700 страниц. В моём руководстве по эксплуатации Dodge Magnum около 2400 страниц (думаю, вы поняли суть). Нужно лишь немного погуглить и позвонить по нескольким номерам. Руководство Mazda само предоставило мне инструкцию, они были очень любезны (это стоило 600 долларов).
  1. Недостаток «заводских» или «профессиональных» руководств в том, что в них часто предполагается, что вы профессионал. И вы знаете, что делаете. В руководствах Chiton, Haynes и т. д. (вставьте название любого типичного бренда товаров для самостоятельного ремонта) содержатся пошаговые инструкции, часто с иллюстрациями. В заводском руководстве может быть указано, что нужно извлечь модуль xyz и измерить сопротивление между клеммами A и C. Эта информация будет полезна, если вы знаете, что такое модуль xyz и как измерять сопротивление.
  1. Возможно, вам придётся стать официальным дилером, чтобы получить его, и вы, вероятно, будете шокированы его стоимостью. (Хотя это всего лишь предположение). У меня есть опыт покупки оригинального руководства по обслуживанию на компакт-диске от Jaguar по разумной цене, когда эти автомобили стали классикой (например, XJ-S и XJ-6)
Вы уже ответили на этот вопрос