Будущее работы: каждый станет «руководителем» AI-сотрудников 🤖💼

Microsoft прогнозирует, что в ближайшие годы на рабочем месте появится новый тип организаций — так называемые «пограничные фирмы» (frontier firms), где человек будет управлять автономными AI-агентами, выполняющими разнообразные задачи. По словам компании, каждый сотрудник сможет стать «боссом AI», направляя искусственный интеллект для решения рабочих процессов.

«По мере того как агенты будут всё больше включаться в рабочий процесс, появится роль агент-босса: человек, который создаёт, делегирует и управляет AI для увеличения эффективности и контроля над своей карьерой в эпоху ИИ», — написал Джаред Спатаро, представитель Microsoft, в блоге компании.

По прогнозу Microsoft, в течение пяти лет каждая организация начнёт внедрять «on-demand intelligence» — систему, где AI-агенты обеспечивают быстрые ответы на внутренние запросы, от анализа продаж до финансовых прогнозов. Компании такого типа будут быстро масштабироваться, работать гибко и генерировать ценность быстрее, чем сегодня.

Процесс внедрения AI, по мнению Microsoft, будет проходить в три этапа: сначала у каждого сотрудника появится AI-ассистент; затем агенты станут «цифровыми коллегами», беря на себя отдельные задачи; и, наконец, люди будут задавать направление работы агентам, которые выполняют бизнес-процессы самостоятельно, а руководство «контролирует по мере необходимости».

Использование AI затронет широкий спектр профессий — от науки до юридической сферы — и будет похоже на эволюцию программного обеспечения: от помощи в кодировании до автономного выполнения задач. Например, в цепочке поставок агенты смогут управлять логистикой, пока человек занимается стратегией и взаимодействием с поставщиками.

Microsoft уже продвигает внедрение AI через продукты вроде Copilot Studio, который позволяет компаниям, например, планировать встречи с клиентами автоматически.

Эксперты отмечают, что рост использования AI может повысить продуктивность, но также повлечь сокращение рабочих мест. Международные исследования показывают, что до 60% профессий в развитых странах могут быть затронуты ИИ, и часть этих рабочих мест может исчезнуть.

С другой стороны, новые технологии создадут новые возможности. По мнению экспертов, компании, использующие AI-агентов, могут сократить количество сотрудников, что потребует внимательного подхода к сохранению человеческого опыта и знаний, которые поддерживают инновации и отношения с клиентами.

В целом, Microsoft видит будущее, где человек и AI будут работать вместе, а навыки управления автономными агентами станут важной компетенцией для всех работников.