Исследование: алгоритмы Uber увеличивают доход компании за счёт водителей и пассажиров 🚗💸

Новое исследование Колумбийской школы бизнеса в Нью-Йорке показало, что Uber использует сложные алгоритмы, которые позволили значительно повысить прибыль компании, одновременно снижая доход водителей и увеличивая стоимость поездок для пассажиров. Учёные проанализировали десятки тысяч поездок и более двух миллионов запросов на поездку, выявив так называемую «алгоритмическую дискриминацию цен».

Подобное исследование на базе 1,5 млн поездок в Великобритании было опубликовано на прошлой неделе Оксфордским университетом. Оно показало, что с введением динамического ценообразования в 2023 году водители Uber в Великобритании стали зарабатывать значительно меньше, а компания стала получать больше от каждой поездки.

Лен Шерман, автор американского отчёта, отметил: «Uber утверждает, что знает больше о поведении водителей и пассажиров и может определить, кто готов платить больше или согласен получать меньше. Впечатляет, чего они смогли достичь». По его данным, внедрение «upfront pricing» в США позволило Uber увеличить долю от тарифов с 32% до 42% к концу 2024 года. Для сравнения, в Великобритании доля компании выросла с 25% до 29%, а на некоторых поездках превышала 50%.

Динамическое ценообразование — это эволюция «сурж-прайсинга», когда стоимость поездки растёт в периоды пикового спроса. По данным Uber, внедрение этих алгоритмов помогло компании существенно улучшить денежный поток: в 2024 году Uber заработала \$6,9 млрд, в то время как в 2022 году компания фиксировала убыток в \$303 млн.

Представитель Uber заявил: «Наши алгоритмы предназначены для прозрачного и справедливого ценообразования для водителей и пассажиров. Upfront pricing позволяет пассажирам видеть цену до заказа, а водителям — принимать решения, исходя из полной информации о тарифе, расстоянии и времени поездки. Алгоритмы не используют персональные данные отдельных пользователей, и утверждения о несправедливой манипуляции ценами не подтверждаются доказательствами».

Несмотря на это, исследования и публикации последних лет продолжают поднимать вопросы о прозрачности работы Uber и влиянии алгоритмов на доходы водителей, напоминая о прошлых спорах и судебных разбирательствах, включая решение Верховного суда Великобритании 2021 года о выплате водителям минимальной зарплаты и оплачиваемого отпуска.

Uber утверждает, что каждый водитель гарантированно получает не менее национальной прожиточной минимальной ставки и продолжает работать над балансом между эффективностью алгоритмов и прозрачностью для всех участников платформы.