ffasa
3 Сентября
Водитель в Австралии выиграл у Uber компенсацию \$10,000 🚖⚖️
В Австралии водитель добился компенсации от компании Uber после того, как его навсегда заблокировали из-за жалобы пассажирки. Трибунал Нового Южного Уэльса постановил выплатить мужчине \$10,000, признав, что компания не смогла предоставить достаточные доказательства нарушений с его стороны.
Как развивалась ситуация
История началась в августе 2023 года. Пассажирка пожаловалась на поведение водителя, отметив в анкете, что оно было «непрофессиональным». Позже она добавила подробности, заявив, что водитель якобы задавал личные вопросы и делал комплименты.
Uber быстро отреагировал: сначала предоставил пассажирке скидку, затем полностью вернул деньги за поездку. На следующий день водителя уведомили о временной блокировке аккаунта и попросили объяснения. Мужчина отрицал обвинения и утверждал, что клиентка разозлилась из-за отказа нарушить правила движения и ускорить поездку.
Через три дня компания сообщила, что его доступ к платформе закрыт навсегда. Несмотря на апелляцию и просьбы пересмотреть дело, решение осталось в силе.
Репутация водителя
До инцидента водитель работал с Uber на постоянной основе и зарабатывал более 200 тысяч долларов в год (включая чаевые). За два с половиной года он выполнил почти 20 тысяч поездок и получил средний рейтинг 4,98 из 5. Всего на него поступило четыре жалобы за всё время работы.
Аргументы сторон
Uber ссылался на то, что имел право разорвать сотрудничество из-за «существенного нарушения правил». Компания представила и другие жалобы от пассажиров, однако водитель все обвинения отрицал и утверждал, что некоторые клиенты могут использовать ложные претензии ради компенсации.
Трибунал встал на сторону водителя. Судьи указали, что у Uber не было прямых доказательств, компания не взяла дополнительные показания у пассажиров и не продемонстрировала, что апелляция водителя была рассмотрена должным образом.
Итог
Суд присудил водителю \$10,000 — сумму, равную его предполагаемому доходу за месяц после блокировки. Он не требовал восстановления аккаунта, ограничившись денежной компенсацией.
Представители Uber заявили, что безопасность и комфорт пользователей остаются для компании главным приоритетом, и отметили, что решение о блокировке принималось с учётом нескольких жалоб.
Этот случай показывает, насколько важна прозрачность и доказательность в работе сервисов, где от репутации и отзывов зависит вся карьера водителя.
