Роботы на собеседовании: как ИИ меняет поиск работы в Австралии 🤖💼

Когда Аниса* окончила второе высшее, она была уверена, что её образование, двойная специализация и годы волонтёрства вместе с подработкой дадут ей преимущество на рынке труда. Она отправляла резюме на все подходящие вакансии и вела учёт откликов в таблице. Но процесс затянулся: всего Аниса подала 350 заявок и получила только через 18 месяцев первый отклик. По её мнению, искусственный интеллект (ИИ), который активно используется для первичного отбора кандидатов, сыграл в этом огромную роль.

«Третьи, управляемые ИИ онлайн-формы стали настоящей головной болью для соискателей», — говорит Аниса. «Я могу на пальцах пересчитать, сколько раз участвовала в персонализированных интервью, где видела человека, который принимает решение».

ИИ в рекрутинге

В Австралии внедрение ИИ в подбор персонала относительно новое, но быстро набирает популярность. Сейчас более 250 коммерческих ИИ-инструментов помогают компаниям фильтровать резюме и проводить предварительные собеседования. В прошлом году треть организаций уже использовала такие системы.

Эксперты считают, что ИИ может быть полезным: он помогает быстро обрабатывать большое количество данных о кандидатах и повышает шансы подобрать подходящего сотрудника. Профессор Университета Сиднея Джон Шилдс отмечает, что ИИ помогает сократить ошибки при найме и ускоряет процесс.

Сью Уильямсон из UNSW добавляет, что традиционные методы рекрутинга устарели и занимают слишком много времени. «Менеджеры ищут способы ускорить процесс, а ИИ помогает оценивать резюме, проводить тесты и анализировать видео-резюме», — говорит она.

Проблемы и предвзятость

Но использование ИИ вызывает и критику. Исследования показывают, что алгоритмы могут усиливать предвзятость против женщин и представителей культурных меньшинств. Например, в прошлом автоматический отбор кандидатов в государственных учреждениях Австралии привёл к отмене решений о повышении, так как решения принимались без участия человека.

«Многие исследования показали предвзятость ИИ. Например, резюме мужчин в прошлом оценивались выше, а кандидаты с азиатскими или арабскими именами получали меньше приглашений на собеседования», — объясняет Уильямсон.

Эмоциональная нагрузка на соискателей

Процесс поиска работы стал стрессовым. Аниса отмечает, что постоянные отказы, задачи с ограничением по времени и отсутствие обратной связи вызывали «эмоциональное истощение» и разочарование. Эксперты предупреждают о «депрессии поиска работы», которая проявляется в прокрастинации, тревожности и ухудшении самочувствия.

Другие соискатели сталкиваются с видео-интервью через ИИ, где нужно отвечать на вопросы за ограниченное время, или психологическими тестами с сотней вопросов. Это создаёт ощущение безличного отбора и снижает мотивацию.

Как минимизировать риски

Шилдс советует соискателям сосредоточиться на своих сильных сторонах и адаптировать резюме под конкретную вакансию. Важно быть внимательным к онлайн-профилю, чтобы работодатели не нашли сомнительной информации о поведении или взглядах.

Эксперты подчеркивают, что ИИ может быть полезным инструментом для поиска работы и подбора персонала, если он правильно настроен, без предвзятости, и сопровождается человеческим контролем.

*Имя изменено для конфиденциальности.