«Хаос» в Великобритании: сбой IT-систем нарушил работу авиаперевозок и железных дорог ✈️🚆💻

Пассажиры описывают ситуацию в аэропортах Великобритании как настоящий «хаос» после глобального сбоя IT-систем, который пришёлся на один из самых загруженных дней для авиаперевозок с начала пандемии. Нарушения затронули не только авиацию, но и железнодорожные сети.

✈️ Авиаперевозки под ударом

Более 5 000 рейсов были отменены по всему миру после того, как операционные системы Microsoft Windows, используемые авиакомпаниями, аэропортами и частями систем управления воздушным движением, вышли из строя. Некоторые авиакомпании США, включая American Airlines и Delta, временно приостановили все рейсы.

Голландская KLM сообщила, что обработка рейсов стала «невозможной», и большинство её полётов в пятницу утром пришлось отменить. В Швейцарии пришлось сократить количество рейсов на 30%. Проблемы также фиксировались в Индии, Японии и Австралии.

В Великобритании аэропорты Гатвик и Лутон оказались среди тех, где сбои IT-систем нарушили работу регистрации пассажиров. Крупнейшая сеть пригородных железных дорог GTR заявила, что поезда Thameslink и Southern были нарушены из-за сбоев в коммуникационных системах.

Пассажир Гатвика рассказал, что простоял в очереди более трёх с половиной часов, получая воду от персонала на фоне ожидаемой самой жаркой погоды в году. «Людей повсюду, наверное, 400 человек в очереди, это просто хаос», — сказал Дин Седдон, пассажир рейса в Майами.

🚌 Железные дороги также пострадали

Несмотря на сбой, большинство поездов продолжает движение, хотя с нарушениями в расписании. Национальная железнодорожная служба UK заявила о «массовых IT-проблемах по всей сети». Некоторые операторы не могли получить доступ к графикам водителей, что привело к отменам поездов в последнюю минуту. Влияние почувствовали такие компании, как South Western Railway, West Midlands Trains, Avanti West Coast, Great Western Railway и TransPennine Express. При этом Network Rail, управляющая железнодорожной инфраструктурой, не пострадала.

📢 Рекомендации для пассажиров

Бюджетные авиакомпании Ryanair и easyJet сообщили, что ситуация вышла из их контроля и рекомендовали пассажирам прибывать в аэропорты заранее. В некоторых случаях регистрация проходила вручную, а посадочные талоны писались от руки. Wizz Air также заявила, что онлайн-регистрация и приложения не работали, и пассажиры должны были регистрироваться вручную.

Британские авиакомпании подчеркнули, что пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета или перебронирование рейса, а также на питание и напитки при длительных задержках, хотя компенсация за задержку в данном случае не предусмотрена, поскольку инцидент считается вне контроля авиакомпаний.

🌍 Масштаб проблемы

Аналитическая компания Cirium сообщила, что к 15:00 по британскому времени было отменено 5 078 рейсов по всему миру. В Великобритании в пятницу ожидалось более 3 200 вылетов — самый загруженный день с 2019 года.

Министр транспорта Луиза Хейг заявила, что её ведомство «работает в тесном контакте с отраслью и государственными службами, чтобы решить проблему».

Сбой стал очередным напоминанием о том, насколько зависима современная транспортная инфраструктура от IT-систем, и о важности резервных планов в экстренных ситуациях. 💻⚠️